Как стать отличным продавцом?
Профессии продавец достаточно сложная. Несмотря на то, что в городах и селах большое количество продавцов, не все одинаково хорошо справляются с поставленными задачами. Если вы выбрали данное направление в своей жизни и хотите стать настоящим профессионалом, следует знать несколько правил и составляющих, помогающие вам в будущем стать отличным профессионалом.
Продавец=психолог
В некотором роде профессию продавца можно сравнить с профессией психолога. Он должен быстро оценить настроение покупателя и найти к нему нужный подход. Если у человека нет задатков для работы продавцом, тогда он вряд ли станет хорошим специалистов. Чтобы понять, есть ли у вас задатки продавца, достаточно несколько недель проработать на данной должности. Если вам нравиться предлагать покупателям продукцию, консультировать их по любым вопросам и т.д., тогда задатки хорошего специалиста в будущем у вас точно есть.
Чтобы стать отличным продавцом, следует внимательно изучить правила поведения данного специалиста и что недопустимо для специалиста. Как только в магазин зашел покупатель, продавец должен его поприветствовать и осторожно предложить помощь. Крайне некрасиво смотриться, когда человек заходя в магазин видит продавца, который увлекся сериалом в телевизоре или очередным книжным романом. Покупать что-то в магазине, где покупатель – второстепенная составляющая уже не хочется.
Крайне не рекомендуется быть навящим. Разумеется, по приходу покупателя продавец обязан предложить свою помощь. Если человек отказывается, не нужно его преследовать и навязывать собственные услуги. В таком случае человек может просто покинуть магазин и больше в него никогда не вернутся.
Хамить ли покупателям?
Категорически запрещается хамить покупателям. Абсолютно всем продавцы должны знать устоявшееся правило о том, что покупатель всегда прав. Если вы не выспались или у вас плохое самочувствие/настроение, не следует отыгрываться на покупателях. Вы, как профессионал, должны брать себя в руки, и ни смотря ни на что, улыбаться и вежливо обслуживать клиента.
Если человек попросил помощи, необходимо ее оказать. Помните, вы должны досконально разбираться в продаваемом товаре. К примеру, человек может вас попросить рассказать свойстве продукции, чтобы решить покупать ее или нет. Вы должны лаконично и понятно донести информацию клиенту.